Condiții de Livrare
Livrarea se face prin curier in sistem door-to-door.
Livrarea produselor se realizeaza prin firma de curierat DPD ROMANIA, intr-un termen de 24-48 h din momentul in care comanda a fost confirmata.
Produsele livrare vor fi insotite de :
- Documentul de vanzare (factura)
- Chitanta transportatorului (daca plata este facuta in numerar la receptia produsului)
Termenul de livrare se calculeaza incepand cu momentul confirmarii comenzii ferme de catre dumneavoastra sau, in cazul comenzilor platite prin OP, din momentul incasarii banilor.
Din motive obiective nu putem garanta livrarea produselor intr-un interval orar solicitat de clientii nostri. Stabilirea detaliilor de livrare se va face telefonic impreuna cu partenerul nostru logistic care va face livrarea.
Taxe de livrare:
Taxa de livrare este de 20 lei (TVA inclus). Plata produselor se poate face prin ramburs, card bancar sau prin transfer bancar, in baza facturii emise către client .
- Comenzile online se pot efectua in orice zi, de Luni pana Duminica, 24 de ore din 24.
- In perioadele campaniilor promotionale, ale sarbatorilor legale, precum si in cazuri exceptionale, pot aparea intarzieri la livrare.
- Pentru comenzile mai mari de 200 LEI livrarea se face gratuit, prin curier rapid, oriunde in Romania.
- Comenzile efectuate Sambata si Duminica vor fi preluate Luni si livrate in 24-48h.
- Livrarile se efectueaza numai in zilele lucratoare, de Luni pana Vineri.
- Pentru localitatile izolate care presupun km suplimentari, precum si pentru colete mai grele de 6 kg, curierul percepe taxe suplimentare pentru care va rugam sa ne contactati pentru confirmarea costurilor suplimentare de livrare.
Metode de Plata
Puteti cumpara produsele folosind urmatoarele instrumente de plata:
Ramburs (numerar) la livrarea coletului
Contravaloarea produselor si a serviciilor comandate pot fi achitate curierului chiar la livrarea acestora la adresa specificata de dumneavoastra
- Prin Card bancar
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii.
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele NETOPIA PAYMENTS.
Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.
Transfer bancar
Plata se poate face si prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmand a se face dupa intrarea sumei (contravaloarea totala a facturii) in contul nostru.
Politica de Retur
Va rugam sa va asigurati ca ati verificat caracteristicile produselor prin vizitarea paginilor dedicate inainte de a le cumpara. Raporturile comerciale dintre cumparator si Greenfield Romania sunt reglementate oficial de OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de maximum 10 zile lucratoare de la primirea produsului, in cazul in care produsul se afla exact in starea in care a fost cumparat (respectiv nedesfacut, SIGILAT). Nu acceptam returnarea ceaiurilor cu ambalajele desigilate si din care eventual s-a consumat.
Nu se accepta produse deteriorate pe timpul transportului din cauza ambalarii neadecvate. Returul produselor se face pe cheltuiala cumparatorului.
Pentru a ne comunica intentia de a returna produsele, folositi formularul din pagina de contact. Completati adresa de email asociata contului de pe site prin care s-a efectuat comanda, ID-ul comenzii, iar in casuta pentru mesaj precizati numele, prenumele, nr. de teleton si adresa la care a fost expediata comanda.
